Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Demander un retour

Répondez à l’e-mail de confirmation de votre commande en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez également vous présenter à la galerie Bones Are Forever, 62 rue d’Orsel, 75018 Paris, pendant les horaires d’ouverture.

État des articles

Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine. Les tirages doivent être protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Frais de retour

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de la commande, Bones Are Forever prend en charge les frais de retour ou propose une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.

Échanges

Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles. Pour éviter une rupture, un remboursement suivi d’une nouvelle commande pourra être proposé.

Exceptions

Les œuvres personnalisées, portraits sur commande et autres créations réalisées selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes à la commande.

Adresse de retour

Bones Are Forever
62 rue d’Orsel
75018 Paris
France